️ Central de Ajuda – Click & Guarda
Seja bem-vindo à nossa Central de Ajuda! Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre compras, entregas, pagamentos e cuidados com seus produtos Tupperware.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Como faço para comprar na Click & Guarda?
É super fácil! Acesse nossa loja online, escolha os produtos que deseja, adicione ao carrinho e finalize seu pedido. Se precisar de ajuda, fale com a gente pelo WhatsApp!
O site é seguro?
Sim! Temos CNPJ ativo, loja verificada e certificado SSL. Seus dados são criptografados e protegidos. Trabalhamos apenas com produtos originais Tupperware e temos avaliações reais de clientes satisfeitos.
️ O que significa “pedido em produção”?
Significa que o produto é um lançamento ou está em reposição. Assim que ele chegar ao nosso estoque, enviaremos conforme o prazo informado no pedido.
Como calcular o frete?
Adicione os produtos ao carrinho, digite seu CEP e o sistema calcula automaticamente o valor e o prazo de entrega.
Como comprar por boleto?
No checkout, selecione a opção de pagamento por boleto. O vencimento será de até 2 dias úteis após a emissão.
Onde encontro meu código de rastreio?
Você receberá o código por e-mail assim que seu pedido for enviado. Verifique também sua caixa de spam ou lixo eletrônico.
Meu pedido está demorando. E agora?
Confira o prazo estimado no seu pedido. Se ele já passou, entre em contato conosco. Abriremos uma reclamação junto aos Correios ou transportadora, com retorno em até 5 dias úteis.
Qual o prazo de entrega?
Depende da sua cidade e da forma de envio escolhida. O cálculo é feito em dias úteis. Se o pedido tiver mais de um item, vale o maior prazo. Após 3 tentativas de entrega, os Correios podem deixar o pedido para retirada na agência local.
Quais formas de pagamento posso usar?
Aceitamos PIX, boleto à vista e cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, Amex, Hiper, Hipercard) em até 6x sem juros.
Minha tampa está difícil de fechar. O que faço?
Coloque a tampa em água morna por 5 minutos. Depois, tampe o pote e deixe por 10 minutos. Isso ajuda a moldar a peça nova. Com o uso, ela se ajusta naturalmente.
Onde vejo as especificações dos produtos?
Na página de cada item, logo abaixo das fotos. Se precisar de mais informações, fale com a gente pelo WhatsApp.
Estou com problema no meu pedido. Como resolver?
Nos envie uma mensagem via WhatsApp ou pela Central de Atendimento. Resolveremos o mais rápido possível!
Posso retirar pessoalmente?
Sim, se você estiver em Duque de Caxias/RJ. Combine com nossa equipe para agendar a retirada.
